Tu plataforma de atención, con tu marca y en tu servidor
Centraliza WhatsApp, Instagram y Messenger o convierte la atención en un producto para tus clientes. Hasta 50 cuentas aisladas, agentes ilimitados y los datos bajo el control de tu operación.
Los problemas que reconoces
Un equipo que atiende en más de un canal sin una central pierde tiempo, historial y control, y quien revende atención entrega un panel con la marca de otro.
Cada número en una pestaña
El WhatsApp de la tienda en un celular, el Instagram en el teléfono de alguien y el Messenger olvidado. Nadie sabe qué ya se respondió.
La conversación muere cuando el agente se va
Sin historial compartido, quien asume empieza de cero y el cliente cuenta la misma historia otra vez.
Mensajes sin dueño
Sin cola ni regla de distribución, la conversación queda parada esperando a que alguien la note.
No sabes cuánto tarda
Sin medir la primera respuesta y la duración de la atención, dimensionar el equipo es adivinar.
Los datos del cliente en la nube de un tercero
La conversación vive en una plataforma que no controlas, con precio por agente que sube junto con el equipo.
La herramienta tiene la marca de otro
Quien revende atención entrega un panel con el logo del proveedor y queda como intermediario de una relación que no es suya.
Tres canales, una sola pantalla
El agente responde en el mismo lugar y el historial sigue al contacto incluso cuando cambia de canal.
Oficial por la Cloud API o no oficial por el gateway
- Grupos y comunidades
- Encuesta, botones y lista
- Carrusel y cobro por Pix
- Sticker, audio y documento
- Borrar, editar y reenviar
- Importación del historial al conectar
Direct conectado con tu propia aplicación de Meta
- Mensaje directo y multimedia
- Carrusel recibido armado en el hilo
- Reacción con corazón
- Perfil del contacto en el panel lateral
Messenger
Página conectada con tu propia aplicación de Meta
- Mensaje directo y multimedia
- Ventana de respuesta controlada por el sistema
- Perfil del contacto en el panel lateral
- Misma conexión de Página que Instagram
WhatsApp entra por FZAP
WhatsApp funciona mediante FZAP, con una instancia gratuita aprovisionada por Chatme. Instagram y Messenger usan la aplicación de Meta de tu empresa, manteniendo canales y permisos bajo tu control.
Conocer FZAPLo que el agente usa todo el día
Las herramientas que acortan el tiempo de respuesta sin sacarle la decisión a quien atiende.
Una conversación por contacto, no por canal
El contacto es único dentro de la cuenta y las bandejas que usa aparecen en la misma línea de tiempo. Quien asume la conversación llega con todo el contexto.
- Etiqueta, nota interna y mención a un colega dentro de la conversación
- Búsqueda que entra en todo el historial y encuentra hasta lo dicho en audio
- Abrir, esperar, posponer y resolver, con reapertura cuando el cliente vuelve
- Campos personalizados de contacto y de conversación, diseñados por ti
Menos tecleo, la misma calidad
Las respuestas que se repiten salen de un atajo, y lo que exigía tres clics pasa a exigir uno.
- Respuestas guardadas por atajo de barra, con adjunto
- Macros que responden, etiquetan y asignan en un solo clic
- Mensaje programado para salir a la hora justa
- Stickers propios y voto en encuestas desde el panel
Reglas que trabajan cuando nadie mira
La automatización se dispara por evento y usa el mismo catálogo de acciones de las macros. La condición se arma en pantalla, sin escribir código.
- Condiciones sobre canal, etiqueta, horario y atributo del contacto
- Historial de las automatizaciones para saber qué se ejecutó
- Filtros guardados que se vuelven la cola de cada equipo
- Integración con el agente de IA o la automatización que ya utilizas
Cada conversación con un dueño
Quien tiene cartera atiende a sus contactos. Lo que sobra entra en la estrategia que el administrador eligió para ese canal.
- Rol por equipo y permiso por persona, sumado o quitado
- Cartera de contactos por agente, con dueño definido en cada bandeja
- Cuatro estrategias de distribución para el contacto sin dueño
- Horario por canal, con la espera contada en minutos hábiles
- Panel de sobrecarga que el agente ve antes que el supervisor
El producto sale con tu nombre, no con el nuestro
Lo instalas, cambias la marca y le presentas a tu cliente un producto tuyo. Flouds no aparece en ninguna parte de su operación.
Lo instalas en tu dominio
La dirección, la base de datos y la infraestructura son tuyas. Las conversaciones permanecen en el entorno que controlas y nunca pasan por un servidor nuestro.
La infraestructura es tuya
Cambias toda la marca
Nombre, logo, favicon y los dos colores del producto. La pantalla de acceso también, con el titular, la frase y la imagen de fondo bajo el velo que ajustes.
Nada nuestro aparece
Abres una cuenta para cada cliente
Cada cliente es una cuenta aislada, con sus propios canales, equipo y datos. Vienen 50 incluidas y no pagas por agente.
50 cuentas, agentes a voluntad
Él entra por su propia dirección
Apunta el dominio del cliente a su cuenta y el panel abre ya con la marca de esa empresa, antes incluso de que alguien inicie sesión.
Marca por dominio
Tú controlas cada suscripción
Suspender una cuenta bloquea solo su atención y devuelve el cupo a tu plan. Reactivar es un clic, y el historial sigue ahí.
Su cobro es contigo
Lo que pasa después de la conversación
Chatme convierte conversaciones en oportunidades, historial consultable e indicadores que ayudan a tu equipo a vender y atender mejor.
El lead se vuelve oportunidad
El mismo contacto puede tener más de un negocio abierto, cada uno con etapa, valor y motivo de pérdida. Arrastrar la tarjeta no borra el historial de lo anterior.
- Embudos con etapas propias
- Más de una oportunidad por contacto
- Tablero con filtros y vistas guardadas
- Informe por etapa y motivo de pérdida
- Alerta de negocio parado y vencido
- Exportación del informe comercial
El audio se vuelve texto buscable
El audio que llega se transcribe en tu servidor y entra en la búsqueda junto con el texto. Buscar una palabra encuentra también lo que se dijo en ella.
- Transcripción con el proveedor de IA elegido por la operación
- Uso de la clave de la plataforma o del propio cliente
- Automático o pedido por el agente
- Consumo contabilizado por cuenta
- Fragmento recortado alrededor del término
- Marca de lo que vino de audio
Aparece el anuncio que trajo al contacto
Cuando la conversación nace de un clic en un anuncio, el mensaje llega con el origen encima, y la campaña entra cuando FZAP logra enriquecerla.
- Origen en el propio mensaje
- Identificación de la campaña cuando está disponible
- Origen preservado en la atención
- Queda en el historial del contacto
La operación se vuelve número
Volumen, resueltas, tiempo hasta la primera respuesta y duración de la atención, siempre con la variación contra el período anterior del mismo tamaño.
- Ventana por preset o período cerrado
- Desempeño por agente
- Distribución por etiqueta
- Volumen día a día
- Grupos y notas fuera de la cuenta
- Comparación con el período anterior
Dos formas de usar la misma licencia
La licencia es de la instalación, no del asiento. Lo que cambia es para quién abres las cuentas.
Agencia y revendedor
Entregas atención como producto tuyo. Instalas una vez, pones tu marca y abres una cuenta para cada cliente, cobrando a tu manera y en tu plazo.
- 50 cuentas incluidas, con paquetes de 25 cuando haga falta
- Tu marca en todo el producto, también en la pantalla de acceso
- Una cuenta suspendida devuelve el cupo al plan
- Experiencia presentada al cliente con tu identidad
Empresa que hospeda su propia atención
La conversación con tu cliente queda en tu base, en tu infraestructura, bajo tu política. Sin precio por agente y sin datos en la nube de un tercero.
- Agentes ilimitados dentro de la licencia
- Conversaciones y multimedia en tu servidor
- Datos y archivos multimedia alojados en tu infraestructura
- Rol por equipo y permiso por persona
Cambia de plataforma sin empezar de cero
Quien ya opera con Chatwoot puede migrar a Chatme mediante un proceso sencillo y acompañado. Mantienes la continuidad de la operación mientras pasas a una plataforma con tu marca.
De Chatwoot a Chatme
- Migración guiada para reducir la fricción del cambio de plataforma
- Acompañamiento de nuestro equipo durante la transición
- Continuidad de la operación sin reconstruir todo manualmente
No recibes solamente una licencia
Cada cliente entra en un grupo de WhatsApp con nuestro equipo para resolver dudas, acompañar la operación y conocer las nuevas funciones de Chatme.
Grupo directo en WhatsApp
Un canal activo con nuestro equipo para dudas y orientaciones del día a día.
Acompañamiento de la operación
Apoyo para instalar, actualizar y mantener Chatme funcionando con seguridad.
Nuevas funciones de primera mano
Sigues la evolución del producto y sabes qué cambió en cada actualización.
Tu plataforma en línea sin una infraestructura complicada
Chatme está pensado para instalar, actualizar y mantener con pocos componentes, documentación clara y el apoyo de nuestro equipo.
Instalación guiada
Recibes la imagen Docker, el archivo de configuración y el recorrido necesario para poner la plataforma en línea.
Estructura sencilla
La aplicación concentra el estado en Postgres y evita una colección de servicios externos que mantener.
Configuración automática
En la primera inicialización, la estructura de la base se prepara automáticamente para que puedas empezar.
Primer acceso sencillo
La pantalla inicial guía la creación del administrador y de la primera cuenta, sin configuración manual en la base.
Preparado para crecer
La arquitectura permite aumentar la capacidad de la instalación de acuerdo con el volumen de la operación.
Actualizaciones sin retrabajo
Las nuevas versiones aplican los cambios necesarios automáticamente, con un proceso de respaldo directo.
Instálalo en un VPS con Docker
La guía trae el stack oficial, los volúmenes necesarios y el paso a paso para activar la licencia.
Una licencia, toda la operación
Lo instalas en tu infraestructura, le pones tu marca y empiezas con hasta 50 cuentas de cliente, sin límite de agentes. Cuando lo necesites, puedes añadir nuevos paquetes de cuentas.
Beta hasta diciembre de 2026
Pruébalo ahora y empieza a pagar después
El período gratuito se aplica automáticamente en el checkout. El primer cobro se realiza solo cuando termina la prueba.
La condición especial termina el 30 de noviembre. Los precios mostrados corresponden al período beta y se reajustarán después.
Mensual
Para empezar sin compromiso de año
- Hasta 50 cuentas de cliente
- Agentes ilimitados
- Tu marca en todo el producto
- Corre en tu infraestructura
- WhatsApp, Instagram y Messenger
- Embudo, automatizaciones e informes
- Actualizaciones incluidas
- Soporte por WhatsApp
Anual
Pagas diez meses y usas doce
- Hasta 50 cuentas de cliente
- Agentes ilimitados
- Tu marca en todo el producto
- Corre en tu infraestructura
- WhatsApp, Instagram y Messenger
- Embudo, automatizaciones e informes
- Actualizaciones incluidas
- Soporte por WhatsApp
La licencia vale para un dominio. Configuras cuál es el tuyo en el panel de miembros, justo después de la compra.
Preguntas frecuentes sobre Chatme
Para WhatsApp, sí. FZAP es el núcleo de ese canal y la versión gratuita ya alcanza: una instancia Free aprovisionada por Chatme habilita botones, lista, carrusel y Pix, que en uso suelto quedan en plan de pago. Instagram y Messenger conectan directo, sin pasar por FZAP.
WhatsApp oficial por la Cloud API y no oficial por el gateway, Instagram Direct y conversaciones de la Página de Facebook. Instagram y Messenger se conectan mediante la aplicación de Meta de tu propia empresa.
Los que quieras. El límite de la licencia es de cuentas de cliente, no de personas. Cincuenta cuentas vienen incluidas y se pueden sumar paquetes de 25 cuando la operación crezca.
La instalación sigue recibiendo y guardando mensajes, pero deja de enviar y de aceptar cuentas nuevas. Nada se borra. Cuando renuevas, lo que quedó en la cola de salida se despacha solo.
Sí. Chatme ofrece un proceso sencillo y acompañado para quien viene de Chatwoot, reduciendo el trabajo del cambio y preservando la continuidad de la operación.
En tu infraestructura, junto con los archivos multimedia. El contenido de las conversaciones permanece en el entorno que controlas y no pasa por los servidores de Flouds.
Sí. Además de tu marca en toda la instalación, cada cuenta puede tener dominio propio y sobrescribir nombre, logo y colores en esa dirección. Hoy quien lo configura es el administrador de la instalación, tú, y no el cliente final.
Tiene transcripción de audio, con la clave de la plataforma o la tuya, y el texto transcrito entra en la búsqueda. Para respuestas automáticas puedes integrar el agente de IA o la automatización que ya utilizas.
Sí, al momento de conectar la bandeja. Eliges importar todo, importar solo los últimos días o no importar nada, y la elección vale por bandeja.
Portugués de Brasil e inglés. Otros idiomas entran como paquete de traducción cargado en la propia instalación, por cuenta o para la instalación entera, sin depender de una versión nueva.
¿Quieres verlo corriendo en tu dominio?
Cuéntanos cómo atiende tu operación hoy y te mostramos qué cambia con Chatme instalado en tu servidor.