Política de Privacidad

1. Alcance y compromiso

Flouds Performance Digital trata datos personales de clientes, potenciales clientes, visitantes del sitio y socios de negocio con foco en transparencia, seguridad y necesidad operativa.

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos datos personales conforme a la Lei Geral de Proteção de Dados de Brasil (LGPD) y, cuando el tratamiento involucre a personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo o actividades sujetas a la normativa europea, al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

2. Datos personales que podemos recopilar

3. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes, agendar reuniones y realizar atención comercial
• Evaluar el encaje de servicios, elaborar propuestas y ejecutar obligaciones contractuales
• Enviar comunicaciones institucionales, materiales y actualizaciones, cuando la ley lo permita
• Medir el rendimiento de campañas, canales y contenidos
• Mejorar la experiencia en el sitio, la seguridad y la calidad de los servicios
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes de seguridad
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y fiscales
• Conservar evidencias para el ejercicio regular de derechos en contratos, auditorías y procesos

4. Bases legales aplicables

Tratamos datos personales conforme a la finalidad, la relación con el titular y la normativa aplicable en cada contexto. Las bases legales pueden incluir:

• Consentimiento, cuando sea exigido o solicitado de forma específica
• Ejecución de contrato o de medidas precontractuales relacionadas con la contratación
• Cumplimiento de obligación legal o regulatoria
• Interés legítimo, siempre que se respeten los derechos y expectativas del titular
• Ejercicio regular de derechos en contrato, procedimiento judicial, administrativo o arbitral
• Otras hipótesis legalmente válidas previstas en la LGPD o en el GDPR, cuando corresponda

5. Compartición de datos

No vendemos datos personales. La compartición ocurre solo cuando es necesaria para la operación del negocio, la ejecución de servicios o el cumplimiento de obligaciones legales.

• Prestadores de servicios de hosting, CRM, correo, analytics, automatización y soporte
• Plataformas de medios y medición, como Google y Meta, según la configuración adoptada en campañas y activos digitales
• Contadores, abogados, consultores y proveedores sujetos a deberes de confidencialidad
• Autoridades públicas, organismos reguladores o judiciales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido
• Operaciones societarias, como reorganización, fusión, adquisición o venta de activos, respetando los deberes de confidencialidad

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Brasil o del Espacio Económico Europeo. En esos casos, adoptamos salvaguardas adecuadas y proporcionales al riesgo, incluidas cláusulas contractuales, evaluación del proveedor y medidas de seguridad compatibles con la operación.

• Selección de encargados con estándares reconocidos de seguridad y gobernanza
• Evaluación de la necesidad y proporcionalidad de la transferencia
• Mecanismos contractuales y operativos para proteger los datos en tránsito y en reposo

7. Seguridad y gobernanza

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

• Controles de acceso y autenticación por perfil
• Protección de credenciales y uso de conexiones seguras
• Monitoreo, logs y revisión de eventos relevantes
• Buenas prácticas de desarrollo, mantenimiento y actualización de sistemas
• Adopción de políticas internas y orientación del equipo sobre protección de datos

8. Conservación y eliminación

Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política, respetando requisitos legales, regulatorios y contractuales.

• Durante la relación comercial, contractual o de soporte
• Por el plazo necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables y regulatorias
• Mientras exista necesidad de resguardar derechos en disputas, auditorías o investigaciones
• Hasta el fin de la finalidad o de la base legal aplicable, con posterior eliminación, anonimización o bloqueo

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías relacionadas para habilitar funcionalidades esenciales, analizar rendimiento, medir campañas y comprender la navegación en el sitio.

Según el contexto, algunos identificadores pueden ser configurados por herramientas de analytics, medios y pruebas de rendimiento.

• Cookies estrictamente necesarios para funcionamiento y seguridad
• Cookies analíticos para medición de uso y mejora del sitio
• Tecnologías de medios y conversión, cuando estén habilitadas en la operación
• Preferencias almacenadas para hacer la navegación más consistente

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos, contractuales o tecnológicos. Cuando la modificación sea relevante, publicaremos la versión actualizada en esta página y, cuando sea necesario, adoptaremos medidas adicionales de comunicación.