Política de Privacidade

1. Introdução

A Flouds Performance Digital está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, visitantes do site e usuários de nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para prestar e melhorar nossos serviços:

2.1. Informações Fornecidas Diretamente

Quando você entra em contato ou utiliza nossos serviços, podemos coletar:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa
• Cargo ou função
• Informações fornecidas em formulários de contato
• Mensagens e comunicações enviadas

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

Durante sua navegação em nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem da visita (site de referência)
• Dados de cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

• Responder às suas solicitações de contato e fornecer suporte
• Prestar nossos serviços de marketing digital e performance
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, novidades e conteúdos relevantes (com seu consentimento)
• Melhorar nosso site, serviços e experiência do usuário
• Realizar análises e pesquisas de mercado
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Analisar métricas, comportamento de uso e performance do site
• Prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos sistemas

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso de seus dados para finalidades específicas
• Execução de contrato: quando necessário para cumprir obrigações contratuais ou providências preliminares
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços, personalizar comunicações e garantir a segurança
• Obrigação legal: quando exigido por lei ou regulamentação aplicável

5. Compartilhamento de Dados

Respeitamos sua privacidade e não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que nos auxiliam em nossas operações (ex: ferramentas de e-mail marketing, análise de dados, hospedagem)
• Com plataformas de publicidade e análise (Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, Google Tag Manager)
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Para proteção de nossos direitos legais e de terceiros
• Em caso de reestruturação empresarial (fusão, aquisição ou venda de ativos)
• Com seu consentimento explícito para outras finalidades

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências e configurações
• Entender como você utiliza nosso site
• Melhorar o desempenho e funcionalidade do site
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Realizar análises e medições de tráfego

Utilizamos o Google Tag Manager para gerenciar tags de rastreamento e análise. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos e autenticação
• Monitoramento e auditoria de sistemas
• Práticas seguras de desenvolvimento e manutenção
• Treinamento regular de nossa equipe sobre proteção de dados

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• Enquanto durar a relação contratual ou prestação de serviços
• Pelo período exigido por obrigações legais, fiscais e contábeis
• Enquanto necessário para exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos
• Enquanto você mantiver seu consentimento (podendo revogá-lo a qualquer momento)

Após o término desses períodos, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

9. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro prestador de serviços
• Eliminação: dos dados tratados com base em consentimento
• Informação: sobre compartilhamento de dados com terceiros
• Informação sobre consentimento: sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e consequências
• Revogação do consentimento: a qualquer momento
• Oposição: ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revisão de decisões automatizadas: tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@flouds.com.br. Responderemos sua solicitação no prazo legal.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos prestadores de serviços que utilizamos podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que seus dados sejam tratados com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD, por meio de cláusulas contratuais apropriadas e salvaguardas adequadas.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas por meio de:

• Aviso destacado em nosso site
• E-mail para o endereço cadastrado
• Atualização da data de "última atualização" no topo desta página

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco: