Sua plataforma de atendimento, com a sua marca e no seu servidor
Centralize WhatsApp, Instagram e Messenger ou transforme o atendimento em um produto para seus clientes. São até 50 contas isoladas, atendentes ilimitados e os dados sob o controle da sua operação.
Os problemas que você reconhece
Equipe que atende em mais de um canal sem uma central perde tempo, histórico e controle, e quem revende atendimento ainda entrega um painel com a marca de outro.
Cada número numa aba
O WhatsApp da loja num celular, o Instagram no telefone de alguém e o Messenger esquecido. Ninguém sabe o que já foi respondido.
A conversa morre quando o atendente sai
Sem histórico compartilhado, quem assume começa do zero e o cliente conta a mesma história de novo.
Mensagem sem dono
Sem fila e sem regra de distribuição, a conversa fica parada esperando alguém reparar nela.
Você não sabe quanto tempo demora
Sem medir primeira resposta e duração do atendimento, dimensionar a equipe vira chute.
O dado do cliente na nuvem de terceiro
A conversa fica numa plataforma que você não controla, com preço por atendente que sobe junto com a equipe.
A ferramenta tem a marca de outro
Quem revende atendimento entrega um painel com o logo do fornecedor e vira intermediário de uma relação que não é dele.
Três canais, uma tela só
O atendente responde no mesmo lugar e o histórico segue o contato mesmo quando ele troca de canal.
Oficial pela Cloud API ou não oficial pelo gateway
- Grupos e comunidades
- Enquete, botões e lista
- Carrossel e cobrança por Pix
- Figurinha, áudio e documento
- Apagar, editar e encaminhar
- Importação do histórico ao conectar
Direct conectado pelo seu próprio aplicativo Meta
- Mensagem direta e mídia
- Carrossel recebido montado na thread
- Reação com coração
- Perfil do contato na gaveta
Messenger
Página conectada pelo seu próprio aplicativo Meta
- Mensagem direta e mídia
- Janela de resposta controlada pelo sistema
- Perfil do contato na gaveta
- Mesma conexão de Página do Instagram
O WhatsApp entra pela FZAP
O WhatsApp funciona pela FZAP, com uma instância gratuita provisionada pelo próprio Chatme. Instagram e Messenger usam o aplicativo Meta da sua empresa, mantendo canais e permissões sob o seu controle.
Conhecer a FZAPO que o atendente usa o dia inteiro
As ferramentas que encurtam o tempo de resposta sem tirar a decisão da mão de quem atende.
Uma conversa por contato, não por canal
O contato é único dentro da conta e as caixas que ele usa aparecem na mesma linha do tempo. Quem assume a conversa já chega com o contexto inteiro.
- Etiqueta, nota interna e menção a colega dentro da conversa
- Busca que entra no histórico inteiro e acha até o que foi falado em áudio
- Abrir, aguardar, adiar e resolver, com reabertura quando o cliente volta
- Campos personalizados de contato e de conversa, desenhados por você
Menos digitação, mesma qualidade
As respostas que se repetem saem de um atalho, e o que exige três cliques passa a exigir um.
- Respostas prontas por atalho de barra, com anexo
- Macros que respondem, etiquetam e atribuem num clique só
- Mensagem agendada para sair na hora certa
- Figurinhas próprias e resposta a enquete pelo painel
Regras que trabalham quando ninguém está olhando
A automação dispara por evento e usa o mesmo catálogo de ações das macros. A condição é montada na tela, sem escrever código.
- Condições sobre canal, etiqueta, horário e atributo do contato
- Histórico das automações para acompanhar o que foi executado
- Filtros salvos que viram a fila de cada equipe
- Integração com o agente de IA ou automação que você já usa
Cada conversa com um dono
Quem tem carteira atende os contatos dele. O que sobra entra na estratégia que o administrador escolheu para aquele canal.
- Papel por equipe e permissão por pessoa, somada ou retirada
- Carteira de contatos por agente, com dono definido em cada caixa
- Quatro estratégias de distribuição para o contato sem dono
- Expediente por canal, com a espera contada em minutos úteis
- Painel de sobrecarga que o agente enxerga antes do supervisor
O produto sai com o seu nome, não com o nosso
Você instala, troca a marca e apresenta ao seu cliente um produto seu. A Flouds não aparece em lugar nenhum da operação dele.
Você instala no seu domínio
O endereço, o banco e a infraestrutura são seus. As conversas permanecem no ambiente que você controla e nunca passam por um servidor nosso.
A infraestrutura é sua
Troca a marca inteira
Nome, logo, favicon e as duas cores do produto. A tela de login também, com a chamada, a frase e a imagem de fundo sob o véu que você ajustar.
Nada nosso aparece
Abre uma conta para cada cliente
Cada cliente é uma conta isolada, com os próprios canais, equipe e dados. São 50 inclusas e você não paga por atendente.
50 contas, atendentes à vontade
Ele entra pelo endereço dele
Aponte o domínio do cliente para a conta dele e o painel abre já com a marca daquela empresa, antes mesmo de alguém fazer login.
Marca por domínio
Você controla cada assinatura
Suspender uma conta bloqueia só o atendimento dela e devolve a vaga ao seu plano. Reativar é um clique, e o histórico continua lá.
A cobrança dele é com você
O que acontece depois da conversa
O Chatme transforma conversas em oportunidades, histórico pesquisável e indicadores que ajudam sua equipe a vender e atender melhor.
O lead vira oportunidade
O mesmo contato pode ter mais de um negócio aberto, cada um com etapa, valor e motivo de perda. Arrastar o cartão não apaga o histórico do que veio antes.
- Funis com etapas próprias
- Mais de uma oportunidade por contato
- Quadro com filtros e visões salvas
- Relatório por etapa e motivo de perda
- Alerta de negócio parado e vencido
- Exportação do relatório comercial
O áudio vira texto pesquisável
O áudio que chega é transcrito no seu servidor e entra na busca junto com o texto. Procurar por uma palavra acha também o que foi falado nela.
- Transcrição com o provedor de IA escolhido pela operação
- Uso da chave da plataforma ou do próprio cliente
- Automático ou pedido pelo atendente
- Consumo contabilizado por conta
- Trecho recortado em volta do termo
- Marcação do que veio de áudio
O anúncio que trouxe o contato aparece
Quando a conversa nasce de um clique em anúncio, a mensagem chega com a origem em cima dela, e a campanha entra quando a FZAP consegue enriquecer.
- Origem na própria mensagem
- Identificação da campanha quando disponível
- Origem preservada no atendimento
- Fica no histórico do contato
A operação vira número
Volume, resolvidas, tempo até a primeira resposta e duração do atendimento, sempre com a variação contra o período anterior de mesmo tamanho.
- Janela por preset ou período fechado
- Desempenho por atendente
- Distribuição por etiqueta
- Volume dia a dia
- Grupo e anotação fora da conta
- Comparação com o período anterior
Dois jeitos de usar a mesma licença
A licença é da instalação, não do assento. O que muda é para quem você abre as contas.
Agência e revendedor
Você entrega atendimento como produto seu. Instala uma vez, põe a sua marca e abre uma conta para cada cliente, cobrando do seu jeito e no seu prazo.
- 50 contas inclusas, com pacotes de 25 quando precisar
- Sua marca em todo o produto, inclusive na tela de login
- Conta suspensa devolve a vaga ao plano
- Experiência apresentada ao cliente com a sua identidade
Empresa que hospeda o próprio atendimento
A conversa com o seu cliente fica no seu banco, na sua infraestrutura, sob a sua política. Sem preço por atendente e sem dado em nuvem de terceiro.
- Atendentes ilimitados dentro da licença
- Conversas e mídia no seu servidor
- Dados e mídias mantidos na sua infraestrutura
- Papel por equipe e permissão por pessoa
Mude de plataforma sem recomeçar do zero
Quem já opera no Chatwoot pode migrar para o Chatme com um processo simples e acompanhado. Você preserva a continuidade da operação enquanto passa a usar uma plataforma com a sua marca.
Do Chatwoot para o Chatme
- Migração orientada para reduzir atrito na troca de plataforma
- Acompanhamento do nosso time durante a transição
- Continuidade da operação sem reconstruir tudo manualmente
Você não recebe apenas uma licença
Cada cliente entra em um grupo de WhatsApp com o nosso time para tirar dúvidas, acompanhar a operação e conhecer os novos recursos do Chatme.
Grupo direto no WhatsApp
Um canal ativo com o nosso time para dúvidas e orientações do dia a dia.
Acompanhamento da operação
Apoio para instalar, atualizar e manter o Chatme funcionando com segurança.
Novos recursos em primeira mão
Você acompanha as evoluções do produto e sabe o que mudou em cada atualização.
Sua plataforma no ar sem uma infraestrutura complicada
O Chatme foi pensado para instalar, atualizar e manter com poucos componentes, documentação clara e apoio do nosso time.
Instalação guiada
Você recebe a imagem Docker, o arquivo de configuração e o caminho necessário para colocar a plataforma no ar.
Estrutura enxuta
A aplicação concentra o estado no Postgres e evita uma coleção de serviços externos para manter.
Configuração automática
Na primeira inicialização, a estrutura do banco é preparada automaticamente para você começar.
Primeiro acesso simples
A tela inicial orienta a criação do administrador e da primeira conta, sem configuração manual no banco.
Preparado para crescer
A arquitetura permite aumentar a capacidade da instalação conforme o volume da operação.
Atualizações sem retrabalho
As novas versões aplicam as mudanças necessárias automaticamente, com um processo de backup direto.
Instale em uma VPS com Docker
O guia traz a stack oficial, os volumes necessários e o passo a passo de ativação da licença.
Uma licença, a operação inteira
Você instala na sua infraestrutura, coloca a sua marca e começa com até 50 contas de cliente, sem limite de atendentes. Quando precisar, pode adicionar novos pacotes de contas.
Beta até dezembro de 2026
Teste agora e comece a pagar depois
O período gratuito é aplicado automaticamente no checkout. A primeira cobrança acontece somente quando o teste terminar.
A condição especial termina em 30 de novembro. Os valores exibidos são do período beta e serão reajustados depois dele.
Mensal
Para começar sem compromisso de ano
- Até 50 contas de cliente
- Atendentes ilimitados
- Sua marca no produto inteiro
- Roda na sua infraestrutura
- WhatsApp, Instagram e Messenger
- Funil, automações e relatórios
- Atualizações incluídas
- Suporte por WhatsApp
Anual
Paga dez meses e usa doze
- Até 50 contas de cliente
- Atendentes ilimitados
- Sua marca no produto inteiro
- Roda na sua infraestrutura
- WhatsApp, Instagram e Messenger
- Funil, automações e relatórios
- Atualizações incluídas
- Suporte por WhatsApp
A licença vale para um domínio. Você configura qual é o seu no painel de membros, logo depois da compra.
Perguntas frequentes sobre o Chatme
Para WhatsApp, sim. A FZAP é o núcleo desse canal e a versão gratuita já atende: uma instância Free provisionada pelo Chatme libera botões, lista, carrossel e Pix, que no uso avulso ficam em plano pago. Instagram e Messenger conectam direto, sem passar pela FZAP.
WhatsApp oficial pela Cloud API e não oficial pelo gateway, Instagram Direct e conversas da Página do Facebook. Instagram e Messenger são conectados pelo aplicativo Meta da sua própria empresa.
Quantos quiser. O limite da licença é de contas de cliente, não de pessoas. Cinquenta contas vêm inclusas e pacotes de 25 podem ser somados quando a operação crescer.
A instalação continua recebendo e guardando mensagem, mas para de enviar e de aceitar conta nova. Nada é apagado. Quando você renova, o que ficou na fila de saída escoa sozinho.
Sim. O Chatme oferece um processo simples e acompanhado para quem está vindo do Chatwoot, reduzindo o trabalho da mudança e preservando a continuidade da operação.
Na sua infraestrutura, junto com as mídias. O conteúdo das conversas permanece no ambiente que você controla e não passa pelos servidores da Flouds.
Dá. Além da sua marca na instalação inteira, cada conta pode ter domínio próprio e sobrescrever nome, logo e cores naquele endereço. Hoje quem configura isso é o administrador da instalação, você, e não o cliente final.
Tem transcrição de áudio, com a chave da plataforma ou a sua, e o texto transcrito entra na busca. Para respostas automáticas, você pode integrar o agente de IA ou a automação que já utiliza.
Sim, no momento de conectar a caixa. Você escolhe importar tudo, importar apenas os últimos dias ou não importar nada, e a escolha vale por caixa.
Português do Brasil e inglês. Outros idiomas entram como pacote de tradução carregado na própria instalação, por conta ou para a instalação inteira, sem depender de uma versão nova.
Quer ver rodando no seu domínio?
Conte como a sua operação atende hoje e a gente mostra o que muda com o Chatme instalado no seu servidor.