Multi-tenant com RLS
O isolamento entre clientes é garantido pelo Postgres, no nível do banco.
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Produto Flouds · Chatme
ChatmeVocê já roda o Chatwoot. E se o inbox fosse seu?
Chatme é um inbox de WhatsApp multi-tenant, self-hosted e whitelabel que a Flouds construiu do zero, pensado para quem quer revender atendimento como produto próprio em vez de alugar o de outro.
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O que estava no caminho
Os problemas que você reconhece
Whitelabel limitado
Você não controla a marca nem o roadmap de uma ferramenta que pertence a outra empresa.
Cada cliente, uma instância
Administrar dezenas de instalações separadas simplesmente não escala.
Isolamento na fé do WHERE
Sem garantia no banco, vazar dados entre clientes vira questão de tempo.
Fila frágil derruba tudo
Um pico de mensagens sem uma fila preparada trava o atendimento inteiro.
Antes e depois
Do improviso a um sistema próprio
O problema
O Chatwoot resolve, mas é de outra empresa. O whitelabel é limitado, você não controla o roadmap, e cada novo cliente que você atende significa mais uma instância para administrar. No fim, você constrói um negócio de atendimento sobre uma fundação que pertence a terceiros.
O que construímos
Chatme foi desenhado com arquitetura séria: multi-tenant com isolamento no banco, via RLS por tenant, de forma que os dados de um cliente ficam invisíveis para o outro já no nível do Postgres. A fila de jobs roda com River, o frontend em Svelte 5 vai embutido no próprio binário Go e a conexão com o WhatsApp usa o FZAP. Um artefato único, self-hosted e sob a sua marca.
O que o sistema faz
As capacidades que resolvem a dor
Fila de jobs com River
Picos de mensagem são absorvidos sem travar o atendimento.
SPA embutida no binário
O front em Svelte 5 vai dentro do binário Go, num artefato só.
WhatsApp via FZAP
A conexão roda sobre o mesmo motor do restante do portfólio.
Como funciona
Do dado à mensagem, em código
Isolamento no banco
O RLS por tenant garante a separação dos dados no próprio Postgres.
Um binário, muitos tenants
Adicionar cliente significa adicionar tenant, sem subir instância.
Whitelabel próprio
A marca é sua e o roadmap também.
Stack
A engenharia por trás
GoSvelte 5SvelteKitPostgreSQLpgvectorRiverFZAPDocker
Números reais
A prova
Multi-tenant com RLS por tenant (isolamento no Postgres)
Fila de jobs com River
Svelte 5 embutido no binário Go
Conexão ao WhatsApp via FZAP
O RLS por tenant é o que separa um multiusuário improvisado de um SaaS que você pode vender com segurança: em vez de torcer para o WHERE tenant_id nunca falhar, o banco garante o isolamento por baixo.
Dá para escalar tenants?
Foi para isso que a arquitetura nasceu. Adicionar cliente significa adicionar um tenant, sem subir instância nova, então um único binário atende muitos.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar
O Chatme é uma alternativa ao Chatwoot?
É uma plataforma de multiatendimento própria, multi-tenant e whitelabel, para quem quer revender atendimento como produto, com isolamento por tenant garantido no Postgres via RLS.
Dá para atender vários clientes na mesma instância?
Sim, ele é multi-tenant do início ao fim. Adicionar um cliente significa adicionar um tenant, sem subir uma instância nova.
É self-hosted?
Sim. Roda na sua infraestrutura como um binário único, com o front em Svelte 5 embutido.
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Se o seu plano é vender atendimento, o inbox precisa ser seu
Conheça o Chatme, o inbox multi-tenant que a Flouds construiu para revenda.